Dernière mise à jour: 29/05/2024.
1. Introduction
Chez OfficePourTous, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients.
Cette politique de remboursement s’applique à tous les produits numériques achetés sur notre site web.
2. Produits Éligibles au Remboursement
Nos cours en format PDF et vidéo sont éligibles au remboursement.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du cours que vous avez acheté, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l’achat pour demander un remboursement. Voir section 4 pour le processus de remboursement.
3. Produits Non Éligibles au Remboursement
Nos modèles Word et Excel ne sont pas éligibles au remboursement.
Ces produits sont présentés avec des descriptions exhaustives et des aperçus visuels précis pour permettre à nos clients de comprendre pleinement la nature du produit avant l’achat. En raison de la nature particulière de ces produits, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements pour ces articles une fois la transaction complétée.
4. Processus de Remboursement
4.a- Demande de Remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un email, en précisant le numéro de votre commande, à l’adresse email suivante: [email protected].
4.b- Délai de la demande de remboursement :
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours qui suivent la commande.
4.c- Traitement du Remboursement :
Une fois que nous avons reçu votre demande, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours suivant votre demande. Vous serez informé du statut du remboursement par email.
4.d- Mode de Remboursement :
Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original, sauf spécification particulière par le client (dans la mesure du possible).
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : [email protected].